数字化服务市场鱼龙混杂，不少商家被“SAAS赋能”“全域新势力”等概念吸引，签约付款后才发现对方交付的只是“半成品”。本案判决传递出明确信号：技术服务合同的核心义务必须实质履行，以跳转链接冒充系统对接、以拖延回避代替交付，终将承担违约责任。

【案件分析】

（一）基本案情

2026年4月，原告超市经营者余某某在参加一场商家交流会后，与被告四川某某科技公司签订《门店数字化服务协议》，约定由对方为其开发线上商城小程序，明确包含“接通某某联盟CPS系统（开通某某商品池和佣金结算系统）”，技术服务费19900元，签约当日全额付清。此后，被告仅完成腾讯认证、工信部ICP备案、支付配置等前期工作，于5月21日交付商城账号、交付单及一次线上培训。余某某及其子王某在核验后台时发现，所谓“接通某某联盟CPS系统”仅是一个跳转某某小程序的链接入口，既未对接某某联盟官方商品池，也找不到佣金结算系统。王某多次在微信群中书面追问商品池接口、推广位参数、佣金回传及结算记录等核心问题，被告工作人员始终回避，未予正面回应。原告于2026年6月3日发出书面履约催告，限定被告限期履行，催告到期后被告仍无任何实质性履约行为，原告遂诉至法院。

（二）焦点问题

1. 被告是否完成《门店数字化服务协议》约定的项目成果交付？

2. 案涉协议是否应当解除？违约责任如何认定？

【诉讼经过】

本案中，四川融创律师事务所合同纠纷团队接受余某某委托后，面对被告庭审中两版系统均无法演示的复杂局面，逐条梳理微信沟通记录、交付单、催告函等证据，精准锁定“未开通某某商品池及佣金结算系统”这一核心违约事实，并在庭审中有力驳斥被告“原告不配合扫码”的推诿辩解。最终法院认定被告构成根本违约，判决解除合同、全额返还技术服务费19900元并支付资金占用利息，案件受理费亦由被告承担。融创律师以扎实的证据准备和清晰的诉讼策略，切实维护了当事人的合法权益。

【法律分析】

本案虽然标的额不大，但折射出当前中小企业在数字化转型过程中普遍面临的困境。从法律角度，我们提炼出以下几点启示：

一、"核心义务"的认定是维权的关键

本案中，法院精准识别了合同的"核心目的"——原告签约的根本目的是借助数字化系统开展电商经营、获取分销收益。而"接通某某联盟CPS系统、开通商品池和佣金结算系统"正是实现这一目的的核心技术配套。法院指出，开通某某商品池能够使原告的商品除在案涉线上平台销售外，还能使用受众更广的某某平台；佣金结算直接关系原告的销售收益分配变现，均为互联网平台销售的必要技术配套措施，与原告通过线上商城提升销售业绩的合同核心目的直接相关。被告未能交付这些核心功能，直接导致合同目的落空，构成根本违约。

● 在签订技术服务类合同时，应当将核心服务内容、交付标准、验收方式等条款尽可能具体化、可量化，避免使用模糊表述，为日后维权夯实证据基础。

二、"举证责任"在诉讼中至关重要

本案的一个关键转折点在于：被告无法提交已开通某某商品池和佣金结算系统的证据，庭审中也无法演示相关功能。根据"谁主张谁举证"的原则，被告对其"已完成交付"的主张承担了举证不能的不利后果。法院明确指出，被告工作人员既未回应原告提出的具体问题，也未留存第一版已开通某某商品池和佣金结算系统的证据，应当承担举证不能的法律后果。

● 发生纠纷时，应注意保存沟通记录、交付物、验收记录等证据。本案中，原告方完整保留了微信聊天记录、催告函等关键证据，为诉讼胜利奠定了坚实基础。

三、违约金约定并非越高越好

协议约定了30%的违约金条款，但法院最终未予全额支持。我国违约金制度以"补偿为主、惩罚为辅"为原则。《民法典合同编通则若干问题的解释》第六十五条明确规定，约定的违约金超过造成损失的百分之三十的，一般可以认定为"过分高于造成的损失"。本案中，法院认为资金占用利息已能弥补原告损失，故不再另行支持违约金。

● 在拟定合同违约条款时，建议结合实际损失类型（如另行委托第三方产生的费用、预期收益损失等）合理设定违约金数额，并保留相关损失证据，以提高获赔可能性。

四、个体工商户维权不必"势单力薄"

本案原告是一家个体工商户，被告是一家科技公司。从双方实力对比来看，原告在履约能力上显然处于弱势。但法律面前，市场主体地位平等。原告在律师的帮助下，通过合法途径维护自身权益，最终获得了法院的支持。这充分说明，无论企业规模大小，合法权益都受到法律的平等保护。

【案件结果】

1. 确认《门店数字化服务协议》于2026年6月6日解除；

2. 被告返还技术服务费19,900元并支付资金占用利息（以19,900元为基数，自2026年6月6日起按LPR计算至清偿之日止）；

3. 案件受理费减半收取224元，由被告负担。

【法律适用】

依照《中华人民共和国民法典》第五百零九条、第五百六十三条、第五百六十五条、第五百八十四条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十七条第一款、第一百四十五条之规定。

【风险提示】

一、签约前：把“核心功能”写进合同，越具体越好。 本案原告之所以胜诉，很大程度上得益于合同明确写明了“开通某某商品池和佣金结算系统”。建议商家在签订技术服务合同时，将核心功能、技术标准、验收方式、交付节点逐项列明，避免使用“赋能”“对接”等模糊表述，必要时要求对方在附件中注明接口类型、字段清单、演示标准。

二、履约中：验收期内务必书面提出异议。 多数技术服务合同设有“交付后若干日内未书面异议视为验收合格”的条款。商家收到交付成果后，应在约定期限内逐项核验，以微信、邮件等可留存方式书面提出具体问题，避免口头沟通无据可查。对核心功能，可要求对方提供后台截图、接口日志、测试订单等可核验证据。

三、维权时：注意留存实际损失证据。 违约金条款并非“写了就赔”。若主张高额违约金，需举证证明实际损失（如推广投入、场地租赁、预期收益等），否则法院可能仅支持资金占用利息。同时，发现对方根本违约后，应及时发出书面催告并明确解除条件，为后续诉讼固定证据。

四川融创律师事务所始终秉持专业、勤勉、尽责的执业理念，致力于为每一位客户提供优质的法律服务。无论您是个体工商户还是大型企业，我们都愿做您维权路上的坚实后盾。